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Cada pedido percorre nossa linha automática — do balcão à entrega.
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A certidão tem validade oficial?+
Sim. É o documento oficial do órgão, com a mesma validade jurídica (ICP-Brasil) e código de autenticidade para conferência — exatamente igual ao emitido no site do próprio órgão.
Em quanto tempo eu recebo?+
Como a emissão é 100% automatizada, a maioria das certidões fica pronta em minutos. Quando o próprio órgão exige um prazo maior, avisamos antes da compra.
Como recebo o documento?+
Você acompanha o pedido em tempo real por um link seguro (também enviado no seu e-mail) e baixa o PDF assim que fica pronto.
Quais são as formas de pagamento?+
Pix, cartão de crédito (à vista ou parcelado) e boleto. A emissão começa automaticamente assim que o pagamento é confirmado — no Pix, normalmente na hora.
Preciso criar conta para comprar?+
Não. Dá para comprar sem cadastro e acompanhar tudo pelo link do pedido. Se preferir, pode criar uma conta gratuita para ver todas as suas compras e baixar as certidões num lugar só.
Meus dados estão seguros?+
Sim. Os dados sensíveis são criptografados (AES-256), usados apenas para emitir a certidão e apagados depois, em conformidade com a LGPD. Não pedimos senha de banco nem dados de cartão — o pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.
Posso pedir várias certidões de uma vez, até para pessoas diferentes?+
Pode. No carrinho você junta quantas quiser, inclusive para CPFs diferentes na mesma compra — cada certidão é emitida com os dados do seu respectivo titular.
Vocês emitem certidões de empresa (CNPJ)?+
Sim. Temos as versões Empresa (por CNPJ) de várias certidões e combos prontos para licitação, regularidade fiscal e due diligence. No checkout, basta informar o CNPJ.
E se a certidão não puder ser emitida?+
Se o sistema do órgão estiver fora do ar, seguimos tentando automaticamente por alguns dias. Se ainda assim não conseguirmos emitir, o valor daquela certidão é devolvido automaticamente — você não precisa fazer nada.
Informei um dado errado (CPF ou estado). Tenho direito a reembolso?+
Confira sempre os dados antes de finalizar. Quando o órgão responde mas não localiza registro porque o dado ou o estado informado estava incorreto, a consulta foi realizada e, nesse caso, não há reembolso. Em caso de dúvida, fale com o suporte antes de refazer o pedido.
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