Queremos que você compre com segurança. Abaixo explicamos quando e como ocorrem os reembolsos na Rápida Certidões.
1. Quando o documento não pode ser emitido
Se, por qualquer motivo dentro do nosso processo, não conseguirmos emitir a sua certidão, o valor pago é devolvido integralmente, de forma automática, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
2. Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras pela internet você pode se arrepender em até 7 (sete) dias. Importante: por se tratar de um serviço digital de execução imediata (a emissão começa logo após o pagamento), quando o documento já foi emitido e entregue, o serviço foi prestado e concluído. Os detalhes e exceções deste ponto serão confirmados conforme orientação jurídica.
3. Informações incorretas
Documentos emitidos corretamente a partir de dados incorretos fornecidos pelo cliente não dão direito a reembolso, pois o serviço foi executado conforme solicitado. Por isso, confira seus dados antes de finalizar.
4. Como solicitar
Para pedir cancelamento ou reembolso, escreva para contato@rapidacertidoes.com.br informando o número/identificação do pedido. Responderemos o mais rápido possível.
5. Prazos de devolução
O prazo para o valor retornar depende do meio de pagamento (Pix costuma ser mais rápido; cartão pode levar 1–2 faturas, conforme a operadora).
Veja também os nossos Termos de Uso.